Ja pēdējā sesijā ievadīji nepareizu dzimšanas datumu, tagad verifikācijas lapa rāda sarkanu kļūdas ziņu un lūdz dokumentus no jauna. Visbiežākais cēlonis tam ir neatbilstība starp norādīto informāciju un augšupielādēto dokumentu.

KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana

Pēc dokumentu iesniegšanas redzi statusu “Gaida pārbaudi” vai paziņojumu, ka documents nav pieņemts.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Augšupielādētais fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no profila datiem.
• Iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.

1. Pārbaudi, vai tavs profils satur tieši to pašu vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu kā dokumentā.
2. Ja dati atšķiras, labo tos profila iestatījumos pirms jauna iesnieguma.
3. Uzņem jaunu dokumenta fotoattēlu dienasgaismā, bez atspīduma un ar redzamiem visiem stūriem.
4. Pārliecinies, ka fotoattēls ir ass un teksts ir salasāms.
5. Augšupielādē failu atbalstītā formātā, piemēram, JPG vai PDF.
6. Ja nepieciešami vairāki dokumenti, iesniedz tos vienā iesniegumā.
7. Pārbaudi, vai dokumenta derīguma termiņš vēl nav beidzies.
8. Pēc iesniegšanas gaidi apstiprinājumu e-pastā vai statusa izmaiņas profilā.
9. Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta komandu, pievienojot lietas numuru.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja esi iesniedzis visus dokumentus atbilstoši prasībām un statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi” pēc vairākām dienām.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc pirmā depozīta kontā nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni, lai gan solītais piedāvājums bija aktivizēts.

Pārbaudi, vai pirms depozīta biji aktivizējis bonusu savā kontā. Ja piedāvājums prasa ievadīt kodu, tas jāievada pirms maksājuma apstiprināšanas. dripcasinos.com.lv/ piedāvā dažādus bonusus, un katra bonusa nosacījumi nosaka, vai tas tiek ieskaitīts automātiski vai pēc koda ievadīšanas.

• Bonuss netika aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
• Bonusa kods tika ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, kas neļauj saņemt jaunu.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.

1. Atver sava konta bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir redzams kā aktīvs.
2. Ja bonuss nav aktivizēts, pārbaudi, vai tas jāaktivizē pirms depozīta.
3. Pirms maksājuma veikšanas pārliecinies, ka esi ievadījis pareizo bonusa kodu.
4. Pārbaudi, vai depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
5. Ja bonuss tiek piešķirts automātiski, pārbaudi, vai tas nav jāpieprasa atsevišķi.
6. Pārliecinies, ka tavā kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
7. Ja izmantoji maksājuma metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos, izvēlies citu metodi nākamajam depozītam.
8. Pēc depozīta pārbaudi bonusa bilanci un griezienu skaitu.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārstartē pārlūkprogrammu un piesakies vēlreiz.
10. Ja arī pēc tam bonuss nav ieskaitīts, vērsies atbalstā ar depozīta apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un piedāvājums joprojām nav ieskaitīts tavā kontā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Pieteikšanās laikā parādās ziņojums, ka konts ir bloķēts vai parole ir nepareiza, un piekļuve vairs nav iespējama.

• Parole tika ievadīta nepareizi vairākas reizes pēc kārtas.
• Pieteikšanās laukā tika ievadīts nepareizs e-pasts vai lietotājvārds.
• Konts tika bloķēts drošības apsvērumu dēļ pēc aizdomīgām aktivitātēm.
• Pārlūkprogrammā saglabātie pieteikšanās dati ir novecojuši.
• Konts tika deaktivizēts pēc ilgstošas neaktivitātes.

1. Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts vai lietotājvārds precīzi atbilst reģistrācijas datiem.
2. Izmanto funkciju “Aizmirsu paroli”, lai saņemtu atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
3. Atver saiti no e-pasta un izveido jaunu paroli, kas atbilst drošības prasībām.
4. Ja parole tiek noraidīta, pārbaudi, vai tā satur nepieciešamos simbolus un garumu.
5. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģini pieteikties vēlreiz.
6. Mēģini pieteikties citā pārlūkprogrammā vai privātajā režīmā.
7. Pārbaudi, vai tavā e-pastā nav ziņas par konta bloķēšanu.
8. Ja konts ir bloķēts drošības dēļ, sagatavo savu identifikācijas dokumentu.
9. Ja konts tika deaktivizēts neaktivitātes dēļ, sazinies ar atbalstu, lai to atjaunotu.
10. Nekad neievadi savu paroli citās vietnēs vai trešo pušu lapās.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja esi mēģinājis atjaunot paroli un pieteikšanās joprojām nav iespējama.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasītā izmaksa joprojām ir statusā “Gaida” vai “Apstrādē”, un līdzekļi vēl nav nonākuši tavā kontā.

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Norādītā maksājuma metode neatbilst depozīta metodei.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.
• Izmaksas summa pārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.

1. Pārbaudi, vai esi pabeidzis KYC verifikāciju un visi dokumenti ir apstiprināti.
2. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai atcel bonusu, ja tas ir atļauts.
3. Pārliecinies, ka izmaksas metode sakrīt ar to, kuru izmantoji depozītam.
4. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz vienā pieprasījumā atļauto apjomu.
5. Ja summa ir lielāka, sadali to vairākos pieprasījumos.
6. Pārbaudi profila sadaļā, vai nav citu neizpildītu prasību.
7. Ja izmaksa joprojām ir “Gaida”, pārbaudi, vai neesi iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
8. Pārbaudi savu e-pastu, vai nav saņemts lūgums iesniegt papildu informāciju.
9. Ja nepieciešams, sazinies ar atbalstu, norādot izmaksas pieprasījuma numuru.

Sazinies ar atbalsta komandu, ja izmaksa joprojām ir “Gaida” pēc tam, kad esi izpildījis visas prasības.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas, to iemeslus un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja KYC pārbaude ir aizķērusies, vispirms pārliecinies, ka tavs profils un dokumenti satur vienu un to pašu informāciju. Bonusa neieskaitīšana bieži vien ir saistīta ar to, ka piedāvājums netika aktivizēts pirms depozīta. Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no novecojušiem pārlūkprogrammas datiem vai nepareizas paroles. Izmaksas aizkavēšanās gadījumā pārbaudi, vai esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un vai KYC ir pabeigts. Ja nepieciešams kods, ievadi to pirms maksājuma apstiprināšanas. Vienmēr saglabā depozīta un izmaksas apstiprinājumus, lai varētu ātri pierādīt darījumu.

Vienmēr pirms jebkuras darbības kontā pārbaudi, vai esi pieteicies ar pareizajiem datiem un vai tavs profils ir pilnībā aizpildīts, jo tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām.