Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Betsson bonus πιστώνεται αυτόματα με την πρώτη κατάθεση, αλλά βλέπουν το υπόλοιπο του μπόνους να μένει στο μηδέν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι δεν έχει ενεργοποιηθεί η προσφορά πριν από την κατάθεση ή ότι το ποσό δεν πληροί τους όρους συμμετοχής.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε επειδή υπερβαίνει τα όρια του λογαριασμού. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που επιτρέπεται για τον λογαριασμό.
• Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό ή νόμισμα.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε το ποσό που προσπαθείτε να στείλετε ή να αποσύρετε.
2. Συγκρίνετε το με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επιβεβαίωση των στοιχείων σας.
4. Δοκιμάστε ξανά με ποσό εντός των ορίων.
5. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, ελέγξτε αν υποστηρίζεται για το ποσό αυτό.
6. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις πριν από νέα κατάθεση.
7. Περιμένετε να περάσει το χρονικό διάστημα που ισχύει για το όριο.
8. Επαναλάβετε τη συναλλαγή αφού επιβεβαιώσετε ότι πληροί τις προϋποθέσεις.
9. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος για αναφορά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μήνυμα επιμένει παρά τις διορθώσεις.

Προβλήματα φόρτωσης ιστοσελίδας και παιχνιδιών στο κινητό

Στο κινητό η σελίδα ή το παιχνίδι κολλάει, εμφανίζει λευκή οθόνη ή δεν φορτώνει καθόλου. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή εναλλαγή δικτύου.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Ασυμβατότητα του παιχνιδιού με τη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παρόχου.

Δοκιμάστε τις εξής ενέργειες:

1. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
2. Κλείστε άλλες καρτέλες για να ελευθερώσετε μνήμη.
3. Ελέγξτε τη σύνδεση ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του περιηγητή.
5. Ανοίξτε ξανά το παιχνίδι σε νέα καρτέλα.
6. Δοκιμάστε άλλο περιηγητή ή άλλη συσκευή.
7. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό του κινητού είναι ενημερωμένο.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα ή αποκλεισμό διαφημίσεων.
9. Επανασυνδεθείτε στο δίκτυο και δοκιμάστε ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές και τα δίκτυα.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη να παραμένει σε κατάσταση εκκρεμότητας χωρίς να ολοκληρώνεται. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας.
• Υπάρχουν εκκρεμείς στοιχηματισμοί ή μπόνους που δεν έχουν εξαργυρωθεί.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης για τον λογαριασμό.
• Ο τρόπος πληρωμής ή τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν.
• Η αίτηση έχει καταχωρηθεί εκτός ωραρίου επεξεργασίας.

Ακολουθήστε τα βήματα:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
3. Ακυρώστε τυχόν ενεργούς στοιχηματισμούς με μπόνους.
4. Ελέγξτε αν το ποσό είναι εντός ορίων.
5. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής είναι σωστά.
6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία εντός της προθεσμίας που εμφανίζεται.
7. Αν έχει περάσει η προθεσμία, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
8. Δώστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
9. Μην υποβάλετε δεύτερη αίτηση πριν από απάντηση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέρα από την προθεσμία που αναφέρεται στον λογαριασμό.

Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών

Ο παίκτης ολοκληρώνει κατάθεση αλλά δεν βλέπει το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στο υπόλοιπό του. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους στο παρελθόν στον ίδιο λογαριασμό.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια.

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρήσατε τον κωδικό προσφοράς αν απαιτείται.
3. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό κατάθεσης πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση.
4. Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
5. Ανατρέξτε στους όρους της προσφοράς για τους περιορισμούς παιχνιδιών.

Στο Betsson online casino οι δωρεάν περιστροφές μπορεί να πιστώνονται ξεχωριστά από το κύριο μπόνους. Αν παίζετε μέσω του Betsson mobile, ελέγξτε την ενότητα προσφορών στο κινητό για να δείτε αν η προσφορά είναι διαθέσιμη. Το Betsson bonus προσφέρει επίσης δυνατότητα ενεργοποίησης μπόνους πριν από την κατάθεση, όπως και η κύρια πλατφόρμα. Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.

6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας στοιχεία της κατάθεσης.
7. Ρωτήστε αν το μπόνους απαιτεί ξεχωριστή ενεργοποίηση.
8. Ζητήστε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας πληροί τις προϋποθέσεις.
9. Περιμένετε την απάντηση πριν κάνετε νέα κατάθεση.
10. Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς της συνομιλίας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν έχει πιστωθεί εντός της περιόδου που αναφέρεται στην προσφορά.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που περιγράφεται παραπάνω. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο που αναφέρεται για το πρόβλημά σας. Αν ο έλεγχος δεν δείξει κάτι, προχωρήστε στα επόμενα βήματα της σχετικής ενότητας. Τα όρια και οι προϋποθέσεις εμφανίζονται στη σελίδα της συναλλαγής ή της προσφοράς. Οι εκκρεμείς αναλήψεις δεσμεύουν υπόλοιπο και επηρεάζουν νέες συναλλαγές. Οι δωρεάν περιστροφές ακολουθούν διαφορετικούς κανόνες από το κύριο μπόνους. Κρατήστε τα μηνύματα σφάλματος και τους αριθμούς αναφοράς για κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη.

Πριν από κάθε κατάθεση, ενεργοποιήστε την προσφορά και επιβεβαιώστε ότι το ποσό πληροί τις προϋποθέσεις. Αυτή η συνήθεια αποτρέπει τα περισσότερα προβλήματα με μπόνους και αναλήψεις.